客服業務專員

1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程
2.依顧客需求做報價及簽約
3.顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度)
4.定期與主管做業績、績效檢討，回報進度
5.顧客意見回饋以供公司改善參考
6.熟悉公司規章及客服作業流程
7.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問
8.顧客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進
9.承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等
10.定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整
11.負責接聽客戶服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。
12.接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務、客戶訂單受理、處理客訴問題、客戶售後服務
13.電話詢問顧客意見，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進