客服值班主管

歡迎對金融產業、VIP服務客服中心有興趣者加入

【工作內容】
1.負責客服夥伴管理、教育訓練，完成主管交辦任務。
2.客服現場事務執行與處理、行政庶務。
3.顧客服務、顧客意見及突發事件處理。
4.各部門溝通協調。
5.配合部門主管領導管理與訓練指導客服夥伴。
6.需配合輪早晚班。
7.具管理經驗尤佳。
8.集團具完整教育計畫、職涯發展地圖，透明化評定；考核、晉升制度完善。

【上班時間】
1.早班最早為09:00－18:00、晚班最晚為15:00－24:00 時段，並提供班別津貼，最高$250/日。
2. 初期培訓2－3個月，正常培訓班別09:00－18:00，皆為週休六日；開始輪班後為排班制、排休制。

【薪水福利】
1. 底薪＋各項津貼獎金（輪班/加班/語言津貼/激勵獎金）。
2. 公司不定期舉辦外部員工訓練。
3. 年終獎金、團體保險、福利平台點數兌換（美食饗宴、精選住宿、精選好禮、生活票券等）。

【技能條件】
1. 具服務特質、抗壓性強、口齒清晰。
2. 具積極、熱忱與主動的學習態度。
3. 邏輯思維清晰。
4. 具備電腦中文打字能力需40字/分鐘以上。