客服中心課長
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Description
1.客服中心營運管理
2.品質與效率控管
3.數據分析與KPI管理能力
4.危機處理(系統異常、大量來電、重大客訴)
5.客戶溝通與客訴處理
6.跨部門協調
7.團隊領導與激勵
8.教育訓練與人才培育
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