客服中心營運主管

【工作內容】

一、客服營運團隊Inbound／Outbound客服團隊管理

二、業績與營運目標管理，追蹤各區營運數據與目標達成率

三、數據分析與流程優化，優化客戶服務流程與管理機制

四、跨部門協作，推動專案執行與制度落地

五、主管交辦事項

【我們期待的你】
必備條件

• 具備客服中心／營運單位／數據管理主管經驗
• 擅長團隊帶領、品質控管與流程優化
• 有高度責任感，邏輯清晰並具備執行力
• 理解服務業或長照業的顧客需求特性