客服助理（學習玩家互動＋培訓制度）

◆工作的亮點有哪些呢？
在這裡，你不只是「接電話、回信件」的客服，而是 遊戲產業的學徒！
每天與玩家互動，除了幫助他們解決問題，你還能第一手接觸玩家的想法，學會如何把「聲音」變成遊戲優化的動力。

◆你將需要做什麼？
1.與玩家聊天，幫他們排解疑問（電話 / 信件）
2.把玩家的心聲整理成建議，協助團隊改善遊戲
3.熟悉並使用 客服知識庫（KM），養成解題高手的能力
4.協助處理內部小任務，與團隊互相支援
5.如果你愛玩麻將、大老二，那就更能快速融入

◆在這裡你能學到什麼？
我們很重視「學習與成長」，你會收穫：
1.遊戲產業知識
-快速了解遊戲規則與平台運營模式
-從玩家行為中洞察設計思維與用戶心理
2.專業客服技能
-鍛鍊高效、溫暖的應對話術
-學會處理情緒、提升同理心
3.知識管理與流程優化
-學習如何整理並更新知識庫
-建立敏銳的「問題拆解力」
4.跨部門合作
-與產品、工程、行銷團隊密切協作
-把玩家需求轉化成產品改善方案
5.未來職涯跳板
-往客服主管 / 培訓講師發展
-轉往社群經營 / 遊戲企劃 / 產品營運

◆我們提供哪些資源？
1.完整新人訓練：帶領式、陪跑式培養
2.與玩家面對面交流，直接接觸遊戲市場脈動
3.月薪 32,500 – 60,000 元（核薪不低於下限，依學經歷調整）
4.輪班制（含日班/夜班/假日），另有夜班津貼
5.上班地點超便利，捷運古亭站 50 公尺

◆我們希望你具備的條件有哪些呢？
1.專科 / 大學畢業（科系不限）
2.零經驗也沒問題！我們會培訓
3.中文打字速度 50–75 字 / 分鐘
4.懂台語、略懂英文更佳