客服專線服務人員

1、接聽顧客服務專線，提供商品、手續作業及各項服務諮詢，並協助顧客解決問題。
2、使用智能客服系統以文字方式協助顧客排解問題。
3、分期商品客戶逾期繳款提醒與追蹤（依回收情形有額外獎金1,500～11,500元不等）
4、彙整顧客意見回饋、紀錄回報，並協助流程提升及改善。
5、依公司品質管理作業執行服務電訪。
6、外部單位來函之回文。
7、內部溝通、跨部門溝通及例行報表紀錄、彙整。