客服專員

主要工作內容：
1 回覆 LINE / FB / IG / 官方客服單等通路的顧客訊息
2 訂單查詢、物流進度追蹤、售後問題處理
3 協助處理退換貨流程
4 將常見問題回饋給營運、產品、行銷
5 協助產出 FAQ、客服回覆模板
6 跨部門溝通，確保顧客問題被順利解決
7 依照技能與狀況，支援簡單行政或任務項目

工作時間

1 採輪班制(早班 / 晚班)
2 每週上班 5 天、休 2 天
3 假日有可能排班(六日輪替)
4 排班依公司制度規劃，會確保公平分配
5 每月 20 日公布下個月班表

我們正在尋找這樣的你：
1 樂觀積極，能耐心解決客戶問題
2 具備良好的溝通能力，懂得換位思考
3 無論何時都能保持專業與禮貌
4 熟悉電腦操作，打字速度快尤佳