客服專員

1. 負責客服專線電話接聽，客戶回饋問題收集與回覆統計。
2. 禮儀服務案件客戶滿意度調查、客訴紀錄彙整、後續服務說明及相關作業。
3. 協助處理客訴案件，安撫客戶情緒，協調內部資源以排除問題。
4. 與家屬確認百日、對年、合爐等儀式之訂單處理。
5. 須具備office/Excel操作能力，能獨立完成案件資料整理與彙整。
6. 有客服經驗佳。
7. 配合執行主管交辦事項。
8. 此職務無需接觸殯葬禮儀大體相關業務。