客服專員

1. 旅客諮詢與關係維繫：接聽客戶服務專線，即時解答旅客關於旅遊行程、商品的詢問，提供貼心的建議。
2. 網單處理與系統操作：負責後台網路旅遊訂單的審核、確認、修改，確保訂單資訊精準落實。
3. 客戶需求與突發處理：協助旅客處理訂單異動、取消、改期等特殊需求，並妥善協調行程中的突發狀況。
4. 跨部門溝通協調：與內部相關單位或外部供應商（如車行、飯店、票券商）聯繫，追蹤並確認各項旅遊資源對接順暢。
5. 行政庶務支援：客戶服務紀錄建檔、常見問題維護，及主管交辦的行政庶務。