客服專員/客服管理師

工作內容：
●顧客諮詢服務(Line oA/電話/FB/網站留言板)及訂單處理。
●服務對象:銷售後之平台消費者、平台賣家
●即時文字對談
●協助消費者退貨退款相關流程與疑問
● 顧客關係維護並解決客戶問題
●維護客戶管理及追蹤進度
●支援跨部門相關溝通協作
●執行主管交辦事項並追蹤管理
●買/賣家等對外聯繫與支援行政事項(表單製作/維護等)

[必要條件]
-了解線上購物網站。
-熟悉電腦文書作業。
-學習力快速並能夠與團隊分工合作。

[加分條件]
-客服實務有經驗者。
-具電子商務相關經驗者。
-顧客應對正向親切、反應力快。