客服專員

【職務說明工作內容】

你會做的事：

• 透過 LINE、FB、IG、蝦皮、官網回覆顧客諮詢，處理訂單、退換貨、客訴（非電話客服）
• 直播客服：跟上直播快節奏，同步回覆、催單、處理結單
• 熟悉產品知識，主動幫顧客推薦適合的商品，解決客戶問題
• 服務 VIP 顧客，維繫長期信任關係

【加分條件】（無經驗可，有興趣學更好）

• 具業務銷售、門市／櫃檯服務客人經驗者尤佳
• 具電商客服或直播產業相關經驗者加分
• 具女裝快時尚 / 保健食品 相關經驗者加分
• 有 AI 工具使用經驗或學習紀錄者加分（如：任何AI工具處理工作或學習實例）

【技能需求】

我們期待你：

• 有學習能力、能接受變動——這份工作步調快，你要跟得上、也願意持續進步
• 反應快、抗壓性夠，喜歡步調快的工作環境
• 熟悉 Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）
• 有原則、能同理顧客但不會被牽著走

【工作時間】

• 可配合排班（平日／假日輪班）。

加入我們，你會得到：

• 多元舞台：橫跨官網、直播、VIP 服務等不同事業體，你能累積的服務經驗不會只有一種
• AI 與工作流的實戰訓練：AI大家都有，就怕你不會用，我們會把 AI 工具真正用進日常工作，不是紙上談兵，是讓你的效率跟能力一起升級
• 應對客戶的實戰技巧：從產品知識到客訴處理，我們讓你學會的不只是「回答問題」，而是真正解決客人的底層問題。
• 看得見的成長：每半年一次考核，重視的不是資歷長短，而是你有沒有持續進步。學得快、做得好，獎金跟著你的成長走！！

【品牌資訊】

--森呼吸生醫--
https://www.rawbreathe.com/

--森挪威 TheTree--
https://www.instagram.com/thetree_hair/

--自然實驗室 TheNature--
https://www.instagram.com/thenature.com.tw/

--森挪威頭皮養護旗艦店--
https://www.instagram.com/thetree_spa/reels/