客服專員

1.客戶訂單全週期管理：
負責客戶訂單之系統登帳（Key-in）、進度追蹤及出貨排程確認。
2.客戶資料庫維護：
負責系統客戶基本資料之建置與更新，確保業務流程資訊正確流暢。
3.原料諮詢與資訊支援：
針對保健食品原料之基礎規格、應用及常見問題，提供即時的初步諮詢回覆。
4.樣品管理與寄送：
根據客戶需求進行原料樣品包裝與物流寄送追蹤。
5.數位行銷與資訊推播：
協助執行原料廣告資訊發布，進行目標客戶之產品推播。
6.供應鏈資訊整合：
負責原料規格變更、認證等文件之索取、存檔與後續追蹤。
7.異動通知與風險管理：
主動告知客戶各項原料變動（如：價格調整、交期異動、規格變更等）。
8.顧客滿意度經營：
執行客戶滿意度調查問卷之設計、發放與數據追蹤，協助優化服務流程。
9.行政支援：
完成主管交辦之其他專案性任務或部門支援事項。