客服專員(台北)
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Description
1. 處理直銷商及顧客入會、訂貨、換貨及退貨等事宜。
2. 處理直銷商及顧客辦理各項變更服務。
3. 客服專線值機、客戶來信回覆、協助顧客解決問題。
4. 維護客戶關係,例如:客戶電話關心、客戶電訪等等工作。
5. 櫃檯接待與需求服務。
6. 傳達、支援與配合直銷商及顧客業務活動。
7. 提供直銷商及顧客公司各相關事項的諮詢服務。
8. 提供直銷商及顧客產品售後服務。
9. 聆聽直銷商及顧客需求,提供客戶各項服務及客訴案件處理。
10. LINE和網站平台後台客服回覆。
11. 管交辦事項,態度積極,配合度佳,細心負責,能獨立作業佳。
12. 具有服務熱忱、有耐心、邏輯性強、能有系統整理客資。
13. 口齒清晰.活潑外向。