客服專員

【工作摘要】
負責線上與電話客戶服務，並協助問題排除及處理訂單相關作業。

【負責的工作內容】
1.負責客戶關係維護，包含電話接聽、產品諮詢說明、報價及客戶聯繫等作業。
2.負責訂單處理、出貨安排、資料建檔維護及進度追蹤。
3.協助對帳請款及應收帳款回收聯繫等帳務作業。
4.處理文書作業及相關文件製作與排版。

【期待的經驗跟特質】
1.細心負責，具抗壓性與良好反應能力，並具積極主動之工作態度。
2.口齒清晰，對顧客服務性質工作具高度熱忱，能站在客戶同理心的角度為客戶服務。

【必要技能】
1.具良好溝通及表達能力，跨部門溝通協調。
2.熟悉Word、Excel、PowerPoint等電腦軟體應用操作。