客服專員

本公司提供管理資訊系統維護支援服務,電話客服人員需了解系統運作程序,並為客戶提供以下服務:
1.以電話連繫、 網路工具，協助解決客戶問題，並進行客情維護。
2.建立、記錄並維護顧客資料、表單整理。
3.依據專案任務分配進行外撥電訪與顧客反饋建議蒐集。
4.紀錄客戶系統發生的優化需求與內部討論後提供規劃方案給客戶。
5.其他主管交辦事項。