客服專員

工作內容
1.回覆客戶來電、LINE、Email 或線上客服訊息，協助處理客戶問題。
2.協助客戶查詢訂單進度、付款狀態、檔案上傳、出貨時間與配送狀況。
3.協助訂單資料建檔、確認客戶需求，並與內部美工、生產、出貨單位溝通。
4.協助處理客訴、退貨、補印、異常訂單等問題，並做好紀錄與回報。
5.維護客戶資料、訂單紀錄與相關表單。
6.主管交辦事項及其他行政庶務支援。

條件要求
1.具備基本電腦文書能力，熟悉 Word、Excel 操作。
2.口條清楚、有耐心，能與客戶良好溝通。
3.工作細心、負責，能確實紀錄客戶需求與訂單資訊。
4.能配合團隊作業，與美工、生產、出貨單位協調。
5.有客服、行政、業務助理、電商客服經驗者佳。