客服專員

我們正在尋找一位充滿熱忱、親切有耐心、願意與公司一起成長的客服夥伴。
未來團隊將深入居家健康安全服務 等領域，想在健康照護產業扎根的你，非常適合加入！

工作內容：
協助公司與藥局、供應商、消費者維持順暢服務流程
1. 電話與溝通應對
需具備口條佳、耐心細緻、態度親切
對長照2.0政府申辦有經驗，或願意接受公司培訓快速上線
能與藥師、長照產業從業人員、消費者保持良好溝通
2. 藥局端資訊推播與維護
定期傳達公司商品活動、退換貨流程
協助藥局申請試用包、產品資料
成為藥局端的重要聯繫窗口
3. 客服專線與客戶諮詢
了解民眾需求，協助申辦政府補助
接聽0800專線，提供商品購買、使用方式相關說明
協助查詢合作藥局購買地點
主動關懷用戶狀況，提升服務體驗
4. 售後與客訴處理
訂單查詢、售後服務追蹤
問題分析與回報，提高顧客滿意度
5. 系統作業（佳）
每日資料登錄與系統更新（有正航經驗者優先）
文件管理、基本行政協助
6. 主管交辦事項
需配合跨部門合作，確保流程順暢