客服專員/組長

我們是全台第一家不靠傳統業務員的網路證券服務團隊~持續成長與擴編。

在這裡，作為客戶服務專員的你，不只是接聽電話或回應訊息，
而是站在第一線解決問題、深入了解客戶需求，並成為客戶信賴的專業夥伴。

我們相信，這是一個讓你持續學習、勇於挑戰、實質成長的舞台。

如果你熱愛與人互動、對金融業充滿熱情，並渴望在數位金融的浪潮中打造屬於自己的專業，那麼你會非常適合我們的團隊。

1. 全方位客戶服務支援，透過電話與多管道即時訊息，協助處理客戶交易、帳務及操作異常問題與服務諮詢；遇系統異常時即時通報，必要時配合啟動台股人工下單備援服務。
2. 維護客服平台，建立與優化服務資料庫、客服話術及智能客服內容，確保回覆品質與客戶服務體驗的一致性。
3. 線上業務與風控作業，執行客戶線上申請資格檢核、洗錢防制作業與相關資料查核。
4. 蒐集與彙整客戶回饋，提出服務優化與流程改善建議，提升客戶滿意度。
5. 支援營運專案推動與主管交辦事項，具備主動參與與執行能力。
※依您的能力進行任用，若為組長(管理職)，須管理統籌與規劃組級部屬業務