客戶成功技術工程師（Customer Success Technical Engineer）

【關於我們】
訊達電腦是一家經營超過 40 年的上櫃公司，曾入選天下雜誌台灣服務業 500 大企業之一。公司長期深耕企業級資訊基礎建設與系統整合領域，服務內容涵蓋伺服器、儲存、網路、虛擬化、備份與資安等解決方案。

近年來，我們持續推動組織與技術轉型，並反映在營運成果上。2019 年營收達 19 億元，創下轉型後 10 年來新高；2020 年在整體市場受疫情影響下，仍逆勢成長至 27.86 億元，並持續維持獲利。未來將在既有基礎上，持續強化企業基礎架構、虛擬化與 AI 應用相關基礎建設能力。

如果你希望加入一家有實績、有客戶基礎，也願意持續投入人才培養與技術成長的公司，這會是一個很好的起點。

【這份工作在做什麼】
這份職務的核心，是成為能獨立面對企業客戶需求的系統工程師。初期會以企業資訊基礎建設的安裝建置、維護服務、健檢與問題排除為主，隨著經驗累積，再逐步往架構規劃、顧問支援與教育訓練發展。
主要工作內容如下：
1. 協助企業客戶進行伺服器、儲存、備份、虛擬化等環境的安裝建置與設定
2. 提供維護合約客戶的例行健檢、維修、故障排除與技術支援
3. 配合專案需求進行系統調整、升級、移轉與測試
4. 協助分析系統異常原因，並提出可執行的處理方案
5. 與內部業務、PM 及技術同仁協作，共同完成專案與服務交付
6. 依專案需求整理問題處理紀錄、建置文件與維運文件，提升交付品質
7. 進階者可參與技術簡報、顧問諮詢與教育訓練
8. 依部門與專案需求，逐步學習系統平台、虛擬化、儲存、網路與資安等技術
9. 接觸 AI 應用所需之基礎建設、整合與自動化工具，並善用 AI 工具提升工作效率

【你會接觸到的技術領域】
我們希望培養的，不是只會單一產品操作的人，而是能穩健成長、逐步建立整體基礎架構能力的系統工程師。
你有機會依照專案與成長階段，接觸以下領域：
●系統平台（Windows Server、Linux 等）
●虛擬化平台（如 VMware、Hyper-V、PVE/KVM 等）
●企業級伺服器與儲存系統
●備份與還原機制
●網路與資安基礎
●自動化工具應用
●AI 應用所需的基礎硬體環境與整合概念

【你會怎麼成長】
不論你是剛入行，還是已有數年經驗，只要願意累積實作與持續學習，都有機會在這裡逐步成長。
剛入行新鮮人：
●從企業客戶實際環境開始學習
●累積安裝建置、維護服務、故障排除的實務經驗
●建立對伺服器、儲存、虛擬化、備份等基礎架構的完整理解
●透過原廠課程、內部交流與實務帶領，逐步成為能獨立作業的系統工程師
具數年經驗工程師：
●可深化企業級基礎架構建置與維運能力
●逐步參與規劃、顧問支援、教育訓練等更高階任務
●有機會強化跨領域能力，從單點技術走向整體解決方案視角
●在傳統 infra 能力之上，接軌自動化與 AI 時代下的新工作方式

【我們希望你具備的特質】
●對資訊技術有熱誠、好奇心與學習意願
●做事負責、願意面對問題並找出解法
●具備客戶服務精神與團隊合作意識
●願意把事情做紮實，並逐步累積成自己的專業能力
●願意學習如何善用 AI 工具提升效率

【獎金福利】
年終績效獎金/績優者獎金/紅利獎金/認證補助/個人電腦補助/原廠認證課程/原廠線上課程/生日禮金/旅遊補助/部門聚餐/健康檢查補助/無限暢飲咖啡/三節獎金

【您一定想知道的部門文化】
●鼓勵創新、協作與開放溝通
●提供多項原廠訓練與技術成長資源
●完整的養成制度，讓你從初階進入專業的系統整合領域
●鼓勵工程師持續擴展技術視野，從實作走向更完整的解決方案能力