客戶成功經理 Customer Success Manager (SEO consulting project)(高雄辦公室）

▎矽谷獨角獸企業家投資，台灣成長最快的 SaaS MarTech Solution
台灣 MarTech 領導品牌 awoo 結合 AI 人工智慧，是台灣成長最快速的 SaaS（Software as a Service）MarTech Solution。2017年獲得種子輪融資，2020年完成 A 輪募資，獲得多位矽谷企業家投資，是台灣極少數獲得矽谷資源挹注的新創團隊，2021 在日本市場站穩腳步，獲得眾多日本品牌客戶支持。未來我們將積極從台灣、日本逐步推向全球，重新描繪海島小國以軟體航向世界的新路線。

▎This Role：
生成式 AI 正全面重塑全球搜尋生態，數位行銷已迎來歷史性的轉折點。GEO（生成式引擎最佳化） 將成為品牌翻轉市場聲量、建立信任與高轉化的下一個億級藍海市場。作為 GEO 客戶成功經理，你將站在 AI 行銷浪潮的最前線，主導前瞻性的數據策略，協助品牌客戶在 ChatGPT、Gemini, AI mode 等新一代 AI 引擎中搶占關鍵推薦優先權與聲量高地。
GEO 客戶成功經理肩負連結產品科技與客戶需求的橋樑，善用對產品的理解、數據分析的能力、與客戶業務的理解；一路從服務上線、深度運用與持續達成客戶設定的行銷成果，進而達成客戶留存 (Retention) 與再銷售 (Cross-sell & Up-sell) 目標。加入我們與團隊一同定義 AI 時代的搜尋行銷新標準，掌握未來十年數位行銷的核心競爭力！

▎Major Duties and Responsibilities：
1. 共同達成 CSM 年度目標。 (Customer Retention & Dollar Retention)
2. 客戶Onboarding與進入持續使用的成功循環。(透過郵件、電話、面對面溝通回答客戶諮詢)
3. 依照客戶需求與數據分析擬定最佳解決方案。
4. 製作客戶案例分析、市場分析、講座活動支持等專案執行。
5. 依據客戶需求回饋與團隊共同討論服務及產品迭代方向。
6. 負責產品- GEO/SEO 顧問服務 GEO/SEO consulting project
(https://awoo.ai/zh-hant/products/traffic-growth-seo-optimization/)

▎What we Expect from you：
1. 軟體、電商、網路廣告產業3年以上 PM 或數位行銷經驗。
2. 熟練的數據與成效分析報告能力。
3. 具備獨立的邏輯思考能力、並有熱情與執行力回應客戶需求。
4. 良好的團隊合作精神，並擅長跨部門協作溝通。
5. 內外部專案管理技能。
6. 具備電商、零售、品牌端營運經驗。 (preferred)
7. 商用日文或商用英文語言專長。 (preferred)