客戶成功｜客服主管

我們正在尋找一位能帶領團隊、提升服務品質的你，一起成為「客戶體驗的推手」！
如果你擁有優秀的溝通協調力、服務熱忱與團隊領導力，這將是非常關鍵的一個舞台

✅ 【工作內容】
1. 帶領並管理客服團隊，確保服務流程順暢、回應品質一致
2. 制定與優化客服策略、SOP、回應話術與內部作業規範
3. 監督並分析客服各項指標（如回覆速度、滿意度、投訴處理）
4. 跨部門協調，協助解決客戶疑難問題，提升整體服務體驗
5. 規劃客服人員培訓、定期進行績效回饋與團隊激勵
6. 主導客服相關專案與系統優化

✅ 【我們希望的你】
1. 具備 3 年以上客服管理經驗（科技、電商或服務業經驗尤佳）
2. 擅長帶領團隊、跨部門溝通與問題解決
3. 具備良好的數據分析能力，能根據數據提出優化建議
4. 具備高度服務熱忱，重視客戶感受
5. 能夠在快速變動的環境中靈活應對

✅ 【加入我們】

• 在騰雲科技服務，我們相信「客服不只是回應，而是品牌的靈魂」
• 如果你準備好帶領團隊，一起創造卓越的客戶體驗 立即私訊／投遞履歷！
• 薪資待遇 可依學經歷相關經驗另談

#騰雲科技服務 #客服主管 #客服管理 #TeamLeader #職缺曝光 #加入我們的團隊 #客服不只是客服

✅ 加入騰雲，你會喜歡
✨ 獎金/節慶/生日福利/結婚生育/住院慰問/喪葬撫卹
✨ 彈性友善工作環境
✨ 完整培訓與職涯發展
✨ 團隊活動(聖誕跨年、春酒、員工旅遊、福委活動)
✨ 零食咖啡、舒壓設施、便利生活機能
✨ 薪資依資歷與專業能力面議

✅ 公司簡介：賦能數位未來的科技領航者！
在數位變革浪潮中，騰雲集團（Turn Cloud）正全力構建「跨產業智慧生態系」，整合旗下子公司能量，將服務從零售科技延伸至全業態的數位轉型。
我們深信：「科技創造智慧生活」！
•跨域融合：金融科技 × AI 大數據，引領產業數位轉型。
•創新研發：將尖端技術轉化為貼近生活的智慧應用。
•佈局全球：從台灣出發，將智慧革命推向國際舞台。
一起用科技打造更聰明、更便利的未來！