客戶成功專員 Customer Success｜AI 健康科技

實際參與客戶從認識 FongAI、產品導入、教育訓練、現場應用，到後續使用追蹤的完整過程，也會成為客戶與公司內部團隊之間的重要橋梁。不需要一開始就懂 AI 或高齡健康，我們更重視你的溝通能力、責任感、學習速度與解決問題的能力。

主要負責的工作項目有:
1.既有客戶關係維護
持續了解客戶使用情況、需求與問題，協助維持良好的合作關係。
2.產品導入與教育訓練
協助客戶進行 FongAI 系統導入、操作說明、教育訓練及後續使用追蹤。
3.客戶需求與問題處理
蒐集第一線客戶回饋，釐清需求，並與產品、技術及內部相關團隊協調處理。
4.進度追蹤
協助醫療、政府、長照、社區健康促進等合作單位之執行、聯繫及進度管理。
5.潛在客戶與合作機會追蹤
協助潛在客戶聯繫、產品介紹、需求了解與後續合作進度追蹤。
6.展會與推廣活動支援
配合公司參與展覽、說明會、產品展示及其他推廣活動。
7.客戶回饋整理與內部協作
將客戶需求及使用經驗整理回饋給團隊，協助產品及服務持續優化。