客戶成功專員 Customer Success Specialist

【為什麼選這份工作？】
WritePath 寫意達正在招募能夠與客戶建立良好合作關係的客戶成功專員，與我們攜手迎接成長的挑戰！這份工作不僅帶來成就感，更是一個探索與突破的絕佳機會：

★ 參與上市櫃公司投資人相關文件編輯系統、翻譯設計服務的導入，接觸 ESG 帶來的綠色商機和公司治理內控提升創造深遠的價值。

★ 瞭解各產業客戶實際需求，培養您對國內市場全面且獨特的洞見。

★ 投身快速成長的環境，開拓視野並累積豐富經驗！

如果你充滿熱情、不怕挑戰，更渴望與眾不同的職涯發展，我們誠摯邀請你成為 WritePath 的一員！

【這份工作的內容是甚麼？】

1. 客戶關係維持，服務客戶並掌握客戶需求。
2. 蒐集客戶回饋，競品分析，並為產品開發團隊提供建議。
3. 配合公司產品銷售團隊，為新客戶進行系統導入及教學。
4. 依照客戶個別需求，同內部團隊合作擬定最佳解決方案。
5. 客訴問題及客戶技術問題協助處理。
6. 客戶作業進程掌握，並以此安排後續專案團隊作業時程。
7. 支援部門主管交辦事項與其他專案執行。

【我們希望你擁有的能力與特質】

▪表達能力與溝通技巧：流利的中英語能力，能夠在正式場合以中英文傳達訊息。
▪工作經驗：具備業務或 B2B 客戶開發經驗，或專案管理相關經驗。
▪數據導向：具數據分析概念，善於透過數據尋找優化機會。
▪熱忱與穩定性：對語言及科技產業充滿興趣，具穩定執行力及紀律。
▪適應性強：積極主動，能快速應對市場變化及策略調整。

【加分條件】

1. 有進行翻譯/本地化的經驗 (若有，請列出熟悉的 CAT Tools/TMS)。
2. 對軟體開發工具有一定程度瞭解。
3. 對年財報、ESG 報告書等投資者相關文件熟捻。