客戶成功資深專員(校園合作)_Customer Success Sr. Specialist

PaGamO 素養學習致力於讓孩子「一起學、更願意學、學得更好」，讓學生可以在 PaGamO 學習平台透過遊戲的方式豐富學習，廣泛運用於生活情境的觀察與思考，陪伴孩子養成良好的閱讀習慣以及長遠的自主學習力。

PaGamO 不僅可以複習學科知識，亦能培養孩子未來帶得走的能力——自主學習能力，成為全台灣國中小學生學習階段的重要夥伴，陪伴著孩子一起成長、重新拾回學習的快樂。我們需要對教育科技、數位學習有熱忱的你/妳加入我們，共同陪伴新一代、與以往不同學習模式的孩子學習，創造更多不同的數位學習可能，影響更多孩子，走向教育的最前線。

【素養學習系列產品】

• PaGamO 素養服務校園方案：https://school.pagamo.org
• PaGamO思辨表達：https://school.pagamo.org/product-and-service/thinking
• PaGamO數學素養：https://school.pagamo.org/product-and-service/math
• 更多PaGamO 素養服務校園方案：https://school.pagamo.org

【工作內容】

• 你將與團隊夥伴密切合作，發揮專業進入教育現場累積影響力。我們不只服務校園客戶，更作為領先教育服務、站在校園立場共同合作與推動數位教育的引導與陪伴者，與學校共同創造數位教學與素養學習的成果。

• 客戶經營與策略深化：經營長期客戶關係，深入理解學校需求目標，提出具體落地的應用策略，協助導入並深化使用，以推動持續合作與擴大應用範圍，達成公司目標。

• 校園推動與諮詢回饋：依親師生需求擬定適用學校情境的數位教學推動規劃、展示分享應用情境與產品操作，並於日常提供專業諮詢與問題解決方案，成為與學校共好的夥伴。

• 數據分析與成效報告：從教育與學習者角度分析使用數據、洞察學習行為與學習成效，提出具數據支持的具體規劃與調整方案，作為內外部策略擬定參考。

• 客戶洞察與優化專案：主動挖掘校園需求與痛點，結合市場動態與教育趨勢，以系統化整理第一線觀察並回饋團隊；參與產品與服務優化專案，提升整體合作價值。

【工作模式】

• 彈性居家辦公：每週固定週二進辦，其餘時間可彈性安排工作地點（居家／進辦）。

因應校園合作與專案推動，需配合不定期出差（多為當天來回，行程會事先安排）。

【能力需求】

• 具備溝通協調與關係經營能力：精準有效溝通、洽談協調力，能與學校與內外部團隊協作，建立長期信任關係並推動合作進展。

• 專案規劃與執行管理：獨立掌握工作節奏與優先順序判斷，能同時推進多項工作專案；在彈性的工作模式下，仍能維持穩定產出與執行效率。

• 問題解決與應變能力：能釐清情境並設身處地思考問題，找到關鍵切入點，提出具體可行的解決方案；面對新變化靈活調整，保持開放心態勇於嘗試改變。

• 簡報提案與數據解讀：透過市場資料搜集與需求分析、洞察學習數據，能轉化為目標明確的簡報提案，進行業務規劃與談判。

【個人特質】

• 適應變動能力強，並具成長型思維
• 善於溝通協作，能整合內外部資源
• 主動負責，能獨立管理自身工作與解決問題
• 擅長因應變動、抗壓性佳，具備高度執行力
• 對教育、數位學習、AI應用有好奇心，樂於學習跨域成長