【客戶服務部】產品服務客服專員

我們的客服團隊不只是回覆問題，而是讓產品運作更順暢的關鍵角色。
想更靠近產品、參與優化的你，這裡是最好的起點！

【工作職責】
●深入了解產品功能與營運流程，確保服務品質與體驗一致。
●與產品、研發等單位合作，追蹤問題並推進改善。
●以使用者角度檢視產品優化提案，確保改善方向符合實際需求。
●支援現場客服夥伴，確保資訊即時且正確銜接，避免落差影響作業流程與服務品質。
●定期彙整回饋，提出流程改善建議，提升服務效率與體驗。

【其他條件】
●對新技術導入或流程優化有興趣。
●邏輯清楚、喜歡釐清問題根源。
●擅長跨部門溝通與追蹤執行進度。
●有客服、產品營運經驗佳。

【加分項目】
●聽懂台語為佳。

【上班時段與其他說明】
● 上班時間：15:00-23:30 不需輪班。
● 具市場競爭力的薪資，年終獎金2個月(依在職比例發放)。
● 每月休假數同行政機關行事曆當月休假天數排休。
● 依勞基法提供特休年假、每年度員工健檢、每月2次幸福午茶、婚喪生育補助與生日禮金、年滿一年旅遊津貼補助。

此職務屬排休制，福利制度歡迎面試了解詳情。