客戶服務管理師

核心工作內容
異常鑑定與處理：
針對布料瑕疵、色差或縮率等問題進行初步判定，並會同技術單位研擬解決方案，確保產品符合客戶標準。

商務溝通與談判：
擔任品牌客戶與內部生產端的橋樑。針對爭議案件，以專業、堅定的態度進行協調，取得客戶滿意與公司利益的平衡。

國際事務對接：
負責國外品牌之英文書信往來及視訊會議。提供清晰的案件分析與進度追蹤，維持良好的客戶夥伴關係。

品質優化建議：
整理並記錄品質異常案例，提供生產端預防性改善建議，協助公司持續提升產品品質。

應徵條件與特質
產業經驗： 具備紡織或成衣相關行業經驗，對布料特性及基本瑕疵有辨識能力者佳。

語言能力： 具備英文書信溝通與基本口說表達能力，能流暢地與國外客戶交流工作進度。

溝通韌性： 具備優異的邏輯分析與協調能力，能在壓力下冷靜應對問題並達成共識。

團隊合作： 反應敏捷、處事嚴謹，能與內部跨部門團隊緊密配合。處事嚴謹，能與內部跨部門團隊緊密配合。