客戶服務暨訂單處理專員 (Customer Service Specialist for Order Management) 約聘職

本職務隸屬於Sales Operations團隊，負責客戶訂單於履行階段之執行與協調，並作為訂單執行期間之主要作業窗口，確保客戶需求能正確轉化為內部流程並如期完成交付。

• 負責各類客戶訂單建立與處理，進行訂單價格與資料確認，並依流程完成直至SAP 系統 billing的操作
• 查詢並掌握客戶預付款與庫存狀態，支援訂單釋放與出貨安排
• 作為訂單執行階段之客戶對應窗口，協調出貨前加工、加值服務、通路別或其他特殊出貨需求，並與內部單位完成流程銜接
• 與物流、倉儲、供應鏈及相關內部團隊合作，追蹤訂單交付進度並支援執行層級問題處理
• 操作客戶指定之系統或平台，進行訂單下載、退貨資料處理及發票開立相關作業
• 追蹤進口來貨狀態，更新訂單及交期資訊，確保流程資訊一致
• 協助進行庫存差異確認與系統資料維護，以維持營運資料之準確性
• 配合部門作業時程，完成月末訂單相關之系統確認與流程收尾作業
• 準備並提供訂單及營運相關報表，支援部門管理與營運追蹤
• 依實際作業需求，與客戶及內部窗口進行訂單與流程層級之溝通與確認（非 hotline 或客服中心角色）
• 其他主管交辦之訂單營運相關事項