【客戶服務】 客戶服務專員

※ 目前上班地點為【台北市中正區許昌街17號18樓之1】，
預計2026年第三季搬遷至【台北市南港區經貿二路111號】(捷運南港展覽館站)。

1.多通路客戶服務： 透過電話、Email 及文字客服等管道，提供保險售前與售後諮詢、網路投保流程引導及保單綜合查詢。
2.業務支援： 協助官網及異業合作專案之線下投保流程與行政作業。
3.續保服務： 負責續保案件的追蹤與聯繫，主動提醒保戶續保權益，以提升留存率與服務滿意度。
4.行政作業： 負責投保後的出單、銷帳、批改等行政作業，並主動追蹤與聯繫保戶辦理補件。
5.專案執行： 負責旅平險電話投保服務，以及網路投保之抽樣電訪與品質追蹤。
6.其他： 執行主管交辦事項。

在這個職位中，你將成為客戶最信賴的夥伴，陪伴他們完成投保、續保到保單服務的每一個重要時刻，同時參與數位保險服務的推動與優化。