客戶服務人員

1.接聽客服電話，協助用戶處理網路相關問題。

2.回覆客戶訊息（電話、LINE、系統工單等）。

3.協助處理社區網路申請、開通、異動等服務。

4.簡單排除基礎網路問題（如設備重開、線路確認）。

5.協助工程人員安排到府維修或安裝時間。

6.建立與更新客戶資料與服務紀錄。

7.其他主管交辦事項。