客戶服務專員【SaaS 產品事業群】

威許移動 ( WishMobile, Inc ) 致力成為私域流量經營專家，
協助品牌建立與消費者的行動化互動渠道 ( APP、LINE 官方帳號 )。

發展「 人流存量、深度互動、營收成長、虛實融合、智慧經營 」等行動化解決方案，
從 0 到 1 運用 MarTech 協助品牌推動可循環變現的顧客經營模式！

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✔️ 客戶服務專員：
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客戶成功專員是一個重要的關鍵角色，
你將負責服務我們的商家客戶，維繫服務滿意度。

你常需要與跨部門團隊合作，確保提供適合的客戶服務 !
為此，你必須具備耐心與細心、獨立作業、與良好的溝通協作能力，
我們更期待你對客戶服務充滿熱忱，並能夠適應環境變動快速的步調，獨立思考並解決問題。

工作內容：
(1) 幫助客戶開通帳號，進行線上軟體教學引導軟體操作，協助客戶完成上架。
(2) 建立良好客戶服務態度與關係維護，並蒐集和反饋客戶問題。
(3) 客戶意見和滿意度定期記錄與更新、案件處理進度追蹤。
(4) 協助合約建檔與整理，處理與客戶合約寄送簽約等事宜。
(5) 統整各式訊息並彙報主管。
(6) 主管交辦事項。

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▶ 這個職位適合誰？
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● 良好溝通能力與服務熱誠。
● 細心仔細，可獨立作業。
● 熟悉電腦基礎文書處理操作。
● 可接受挑戰並具抗壓能力及團隊合作能力。