客戶夥伴部_客戶服務專家_電話客服_Customer Care Specialist

人們在生活與事業上，都持續面對著許多財務上的挑戰，他們透過線上與線下來到美好金融，尋找更好的金融產品，解決方案與財務顧問的建議。我們的願景是打造地球上最好的金融工具與產品，讓這個世界變得更為美好，並藉由創新的洞察、金融、軟體、數據、服務與教育，帶給客戶最好的使用者體驗，成為長期的夥伴關係，同時支持更好的生產、創造更好的分配、成就更美好的生活與社會。

以客戶為中心，對服務充滿熱情、以關心關懷為出發，站在客戶的角度處理問題。作為客戶支持的專家，你將通過電話為客戶提供優質且專業的服務，在與客戶每次的溝通中表現出積極、樂觀、充滿活力的互動，提供給客戶卓越的「客戶服務體驗」，為客戶帶來驚喜和愉悅。通過關注最小的細節，使客戶產生美好的體驗。

身為客戶服務專家，你擁有客戶服務經驗與熱情，並具備良好的溝通表達及問題解決能力，能一同幫助夥伴與公司得到專業成長與發展。

工作內容：
1. 接聽客服專線及文字回覆，協助客戶訴怨解決問題
2. 處理分公司客戶問題，並記錄及追蹤客戶之需求
3. 進行邀約客戶參與企業相關活動外撥
4. 主管交辦事項：客服流程及文件梳理