客戶經理｜Account Manager

動見科技從影像 AI 演算法開發到使用者網站平台，打造一個為商業車隊賦能的車隊管理服務，並逐步擴大服務面向。這套已經獲得國內外大型企業採用的解決方案正在尋求一位資深業務開發代表，你將會是動見的門面代表和靈魂。負責公司台灣地區既有客戶之日常客戶關係與商務管理，作為客戶與公司內部團隊之主要溝通窗口

◎《Responsibility》◎
◆ 既有客戶管理 Account Management

• 維護公司現有台灣客戶。
• 擔任客戶主要商務與日常溝通窗口。
• 定期了解客戶使用狀況、問題及後續需求。
• 維護良好客戶關係，降低客戶流失風險。
• 協助處理客戶抱怨及服務問題，追蹤至問題結案。

◆ 合約、續約及營收管理

• 追蹤既有客戶合約期間、SaaS訂閱、續約及相關商務事項。
• 提前進行續約溝通與報價準備。
• 協助追蹤PO、驗收、請款及應收帳款進度。
• 發掘既有客戶增加車輛、增加功能或服務升級的機會。
• 維護客戶及營收相關資料。

◆ 客戶專案與內部協調

• 協調客戶與FAE／Technical Support、RD、QA及其他內部團隊。
• 追蹤安裝、設備上線、異常處理及客戶提出之問題。
• 協助客戶端系統導入及正式營運。
• 確保客戶需求、優先級與內部處理狀況有清楚紀錄。

◆ 客戶使用與服務狀況追蹤

• 定期確認客戶SAAS平台及相關服務使用狀況。
• 協調處理異常使用、設備離線問題。
• 蒐集客戶feedback並整理給RD團隊。

◆ 基本英文溝通

• 能閱讀及撰寫一般英文商務Email。
• 能閱讀基本產品規格、技術文件及客戶需求。

◎《Requirements》◎

• 具2年以上B2B Account Management、Customer Success、Sales Support、Project Coordination或相關經驗。
• 具企業客戶溝通及客戶關係管理能力。
• 能同時管理多個客戶及待辦事項，具良好follow-up能力。
• 能處理基本報價、合約、續約、PO及請款流程。
• 具基本英文讀寫與溝通能力。
• 熟悉Excel / Google Sheets及一般Office工具。
• 能理解基本IT／SaaS／IoT產品概念。
• 不要求具備工程師背景，但需願意理解基本產品與技術問題。

◎《Our Preference》◎

• 具車隊管理、Telematics、IoT、AI Dashcam、SaaS、車載設備或B2B科技產品經驗者佳。

｜ 動見科技是誰 ｜
動見成立於2019年，是一間由三位台大教授所創立的破壞式AI新創公司，目前的任務是希望藉由車隊管理來降低危險駕駛行為並維護用路人的安全，未來我們自詡能成為一家Data provider，利用即時影像圖庫提供多元的解決方案。

>>看看動見如何將冷門變熱門 (https://youtu.be/WK0T6C1OOAo?feature=shared)
>>最新產品介紹 (https://www.theomnieyes.com/myfleet)

｜為何要加入動見 ｜

1. 從車隊管理到即時影像圖資，動見科技的潛能跟舞台無限大，快來看看我們榮獲「2023AI大賞」的專題報導
>>違規、疲勞駕駛AI馬上發出警告，車隊管理如何幫了大忙 (https://www.bnext.com.tw/article/75564/omnieyes-theomnieyes-taiwan-impact-ai-award-2023)

2. 由專業評審團針對數位人才轉型、DEI 多元共融、雇主品牌創新指標項目評分，選出代表台灣雇主品牌成功前 20 間優秀企業
>>2023 雇主品牌大賞-優秀企業得獎者之一 <<

3. 2024獲選百大新創之一
>>2024新創100大 (https://www.businesstoday.com.tw/article/category/183015/post/202408210049/)

｜ 新世代工作福利主張｜
<優渥薪酬> 完整的薪酬及晉升制度
<即時獎勵> 半年績效調薪制度，即時回饋員工
<額外休假> 每年額外3天有薪病假與2天有薪事假，有事要請假不用再猶豫
<彈性工時> 彈性工時08:30-09:30，不再擔心下雨塞車或是睡過頭
<教學相長> 完善新人訓練，還有教育訓練補助給你用
<每月活動> 月底Happy hour、慶生會及美味餐點，就是要犒賞你
<員工出遊> 每年定期舉辦員工出遊日，放電放鬆一起出遊去，不小心發現同事的另一面
<明亮環境> 明亮舒適的辦公空間以及歡樂工作氣氛，標配筆電、外接螢幕及無線滑鼠鍵盤