客戶經理 Account Manager

該職位工作地點在台北/桃園/新北，居家辦公+客戶拜訪形式

主要職責：
● 建立並維護穩固的客戶關係，擔任客戶及專案相關事務的日常聯繫窗口。
● 透過發掘客戶需求、機會點及潛在成長領域，支援業務拓展工作。
● 協調新產品導入（NPI）及客戶專案，包含里程碑、交付項目、時程、行動項目及跨部門跟進。
● 協調報價需求（RFQ）活動，從客戶要求到報價及專案獲取，涵蓋包裝設計、樣品開發、測試、客戶回饋及商業跟進。
● 跟進價格、合約、採購訂單、報價及其他商業相關事宜，與客戶及內部利害關係人保持聯繫。
● 監控未決問題、風險、延誤及資源缺口，推動及時解決，必要時向上呈報。
● 與業務、工程、設計、營運、供應鏈、供應商及其他部門協作，確保專案與客戶要求按時交付。
● 維護專案追蹤表、客戶文件、會議記錄、進度報告及行動日誌。
● 支援客戶會議、業務檢討、報價、訂單跟進及定期業務報告。

要求：
● 學士學位，具備 3 至 5 年客戶管理、專案管理、業務支援或相關領域經驗；有包裝、電子或製造業經驗者優先。
● 具備與 ODM、OEM、供應商或跨部門團隊合作經驗；有供應鏈或製造經驗者加分。
● 以客戶為導向，具備優良的溝通、人際協調及談判技巧。
● 具備扎實的專案管理與跟進能力，能同時處理多項優先任務、時程及利害關係人。
● 主動積極、彈性應變，具解決問題思維及商業敏銳度。
● 能有效與跨部門及全球團隊協作。
● 中英文書面及口語能力佳，能與客戶及全球內部團隊順暢溝通。
● 願依業務及客戶需求出差。