客戶系統營運專員 Customer Service System Operations Specialist

太古可口可樂深信，卓越的業務與客戶營運效率是推動公司整體表現的關鍵核心。
我們正在尋找一位兼具數據敏銳度、抗壓性與跨部門溝通能力的客戶系統營運專員。
在這個職位上，你將是業務前線與後勤系統的最強後盾。除了負責系統與數據維護，你也會部分投入客戶服務、訂單處理與日常營運支援。
透過數據洞察與第一線流程的結合，你將協同團隊把策略轉化為具體行動。
如果你熱愛解決問題、喜歡快節奏的團隊環境，並渴望在跨國企業中快速累積實戰經驗，歡迎加入我們！

【主要職責】
1. 營運數據洞察與報表管理：
-維護與更新各類營運報表、儀表板 (Dashboard) 及內部資料庫，確保數據之準確性與時效性。
-進行基礎數據比對與分析，協助主管與專案團隊在關鍵會議前精準掌握業務現況。
2. 客服支援與訂單處理：
-擔任客戶服務與訂單處理的支援窗口，協助處理日常訂單異動、客戶詢問與前線業務需求，確保交易與服務流程順暢。
3. 系統權限管理與跨部門協作窗口：
-負責內部系統帳號維護、基本權限設定與資料主檔更新。
-擔任系統日常權限申請、基礎異常排查與跨部門的第一線對接窗口，並高效處理部門日常營運事務（如合約請款與資料統整）。
4. 專案執行與營運流程支援：
-協助主管與專案團隊進行作業流程稽核、專案進度追蹤，並主動推進各項機動性任務。
5. 實務學習與職涯成長：
-隨主管深入參與部門核心業務與專案，全面掌握前線與後勤運作邏輯，為未來的職涯發展奠定扎實基礎。