客戶營運人員

1. 檢體物流與案件控管
安排檢體收送、物流叫派及外出收檢，協助採檢耗材包裝與配送；建立及核對案件資料、追蹤檢測進度，處理檢體異常通報與報告寄送。

2. 訂單帳務與客戶服務
使用 ERP 建立及維護客戶、訂單、銷貨與進貨資料，核對品項、價格、庫存、出貨及發票資訊；辦理對帳、請款、分潤及款項追蹤。主動查看官方 LINE、電話、Email及電商平台的來電與訊息，及時回覆客戶、廠商及醫療院所的詢問，並追蹤相關需求或異常案件至完成。

3. 產品出貨與庫存管理
處理官網及電商平台訂單、商品上下架、包裝出貨、物流追蹤與退換貨；協助試劑、耗材及產品之詢價、請購、驗收、入出庫、盤點、補貨及批號效期管理。

4. 專案與綜合行政
協助特管法案件文件彙整、審查回覆及進度追蹤；辦理合約用印、文件歸檔、費用申請、郵務、會議與訪客接待，並執行跨部門協調及主管交辦事項。

職務條件

• 具基本文書處理及 Excel 操作能力，能使用 ERP、案件追蹤系統及電商後台；具進銷存或訂單管理經驗者佳。
• 具訂單、出貨、對帳、請款及發票等基本作業概念。
• 具普通小型車或機車駕照，能實際上路並配合外出收檢、寄件及庫存盤點。
• 細心負責，具保密與法規意識，能正確處理醫療資料、客戶個資及相關文件。
• 具主動服務意識，能留意各溝通管道的新訊息及未接來電，及時回覆並持續追蹤。
• 具良好的溝通協調、多工處理及時間管理能力，能主動辨識異常、掌握工作優先順序並追蹤案件至完成。