客務部 - 櫃檯接待主任 (台北晶華酒店)

1. 團體進出控管，並處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。
2. 處理帳款事宜，如：收款、核帳、查帳等。
3. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。
4. 主動詢問顧客需求與對服務之滿意度，並處理顧客抱怨。
5. 建立員工表現及顧客滿意度的標準
6. 協助教導新進同仁。