客務部-櫃檯經理/副理

1.督導並支援住房登記、退房結帳作業。
2.統籌總機與訂房電話應對品質。
3.負責住客資料之管理、檢核與系統維護。
4.提供飯店設施、活動及相關事務之專業諮詢。
5.執行貴賓接待、重大客訴與突發狀況之危機處理。
6.督導行李服務流程與人員服務標準。
7.熟悉飯店系統與電腦文書作業，具德安系統操作經驗尤佳。
8.負責客務部人力管理與排班調度。
9.執行並追蹤主管交辦事項。