客務櫃檯主管

1.負責旅客住宿前之準備、入住之安排、接待及結帳之相關工作。
2.房客住房登記辦理、結帳與問題詢問等相關事宜。
3.賓客旅遊諮詢及行程建議、住退房接待及客房、設施介紹。
4.其他主管交辦事項。
5.需具飯店相關工作經驗。
6.訓練部門新進人員。
7.能處理基本客訴。
8.具良好儀態。
9.排房、假日控房、房型特殊需求處理。
10.人員訓練、管理、組織規劃
11.客訴處理