客務主任｜營運管理・團隊帶領｜外地主管提供單人宿舍

【工作內容】
1. 負責櫃檯現場營運與人員協調，維持住房、退房及服務流程順暢。
2. 協助客務現場管理及流程優化，提升工作效率與旅客服務品質。
3. 處理旅客需求、客訴及現場突發狀況，並協助追蹤後續處理。
4. 監督及執行排房、住房、退房、帳務及相關客務行政作業。
5. 協助 OTA 訂單操作、訂房資訊確認及相關訂單問題處理。
6. 協助跨部門溝通及資源整合，確保旅客需求能順利銜接。
7. 協助主管進行日常客務管理及其他交辦事項。

【我們希望您具備】
1. 具飯店櫃檯或客務相關工作經驗，曾任櫃檯組長佳。
2. 熟悉飯店住房、退房、排房及帳務處理流程。
3. 熟悉德安飯店管理系統者佳。
4. 具良好溝通協調能力，能獨立處理旅客需求與突發狀況。
5. 親切有禮、談吐得宜，對服務工作有熱忱。
6. 可配合飯店營運進行輪班。
7. 具英語或日語溝通能力者加分。

【我們提供】

• 外地主管可提供 單人房宿舍
• 具英語／日語溝通能力者，依公司認可之證照提供外語津貼
• 可累積飯店現場管理、跨部門協調及客務主管實務經驗
• 完整接觸櫃檯營運、OTA、客務管理及服務流程改善