KEY ACCOUNT MANAGER / ADMINISTRADOR DE VENTAS

Buscamos una persona que combine habilidades administrativas, comerciales y de gestión de clientes.

Debe ser capaz de pasar de una operación cotidiana —como una cotización, pedido o problema de entrega— a una visión más estratégica, identificando cómo esa situación puede afectar la relación con el cliente, las ventas y la rentabilidad de la cuenta.

Debe tener facilidad para negociar, generar confianza, dar seguimiento y convertir las necesidades del cliente en oportunidades de negocio.

Responsabilidades clave:

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A) Gestión de Cuentas Clave

· Administrar una cartera de clientes estratégicos y asegurar una relación comercial de largo plazo.

· Conocer el negocio, operación, necesidades y potencial de cada cuenta.

· Identificar oportunidades de crecimiento, venta cruzada y desarrollo de nuevos productos.

· Elaborar planes de desarrollo para las principales cuentas.

· Mantener contacto periódico con los tomadores de decisión y usuarios clave.

· Detectar riesgos de pérdida de clientes y establecer acciones preventivas.

· Negociar y dar seguimiento a condiciones comerciales dentro de las políticas autorizadas.

· Analizar el comportamiento de compra de cada cliente y proponer acciones para incrementar ventas y participación.

B) Administración Comercial

· Recibir, revisar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos.

· Asegurar la correcta captura de pedidos en el sistema.

· Dar seguimiento a disponibilidad de inventario, tiempos de entrega y backorders.

· Coordinar con Almacén y Logística el cumplimiento de los pedidos.

· Dar seguimiento a facturación, cobranza e incidencias administrativas relacionadas con las cuentas.

· Mantener actualizada la información comercial de clientes en el CRM/ERP.

· Elaborar reportes de ventas, pedidos, cotizaciones y cumplimiento.

C) Desarrollo de Negocio

· Analizar el potencial de venta de cada cuenta.

· Identificar productos o familias de refacciones con oportunidad de crecimiento.

· Promover nuevos productos, líneas y soluciones.

· Analizar ventas históricas y comportamiento de compra.

· Identificar oportunidades de recuperación de ventas.

· Participar en negociaciones comerciales y revisiones de negocio con clientes.

· Elaborar propuestas comerciales en coordinación con el equipo de Ventas.

D) Coordinación Interna

· Ser el principal punto de contacto entre el cliente y las diferentes áreas internas.

· Coordinar con Compras la disponibilidad de productos de alta demanda o requerimientos especiales.

· Coordinar con Almacén y Logística el cumplimiento de entregas.

· Trabajar con Finanzas/Administración en temas de crédito, facturación y cobranza.

· Escalar oportunamente problemas que puedan afectar la relación comercial con el cliente.

· Asegurar el seguimiento de compromisos adquiridos con cada cuenta.

Competencias clave

· Orientación al cliente y al negocio.

· Desarrollo de relaciones comerciales.

· Negociación.

· Comunicación ejecutiva.

· Capacidad analítica.

· Pensamiento comercial.

· Planeación y organización.

· Seguimiento y sentido de urgencia.

· Resolución de problemas.

· Orientación a resultados.

· Manejo de conflictos.

· Capacidad para identificar oportunidades de negocio.

Ofrecemos:

Prestaciones Superiores.

Aguinaldo 30 días

SGMM

Fondo de ahorro

Vales

Comedor subsidiado