Key Account Manager - Customer Success (all genders) - 100% Home Office
Wir haben fantastische Kunden, welche noch besseren Service verdienen.
Wir bei fino analytics sind davon überzeugt, dass datengetriebenen Geschäftsmodellen die Zukunft gehört. Als eigenständige GmbH der fino Unternehmensgruppe bündeln wir die Data-Analytics-Kompetenz der Gruppe. Unsere erklärte Mission ist es, Daten einen Wert zu geben und Kontodaten durch intelligente und zukunftsweisende Analytics-Lösungen in hochwertige Insights zu verwandeln. Unsere Kunden treffen damit fundierte Entscheidungen, verschlanken ihre Prozesse und erschließen neue Geschäftsmodelle im B2B- und B2B2C-Bereich.
Mehr als 275 Millionen durchgeführte Transaktionsanalysen sowie die Kooperationen mit über 1.000 Banken und Partnern im Versicherungs-, Fintech-, Immobilienbereich sowie Kreditvermittlung und Leasing zeigen eindrucksvoll das Vertrauen zahlreicher Unternehmen und Institutionen in die fino Unternehmensgruppe. Auf diesem starken Fundament bauen wir unseren Kundenstamm weiter aus und dafür brauchen wir dich.
Möchtest du die fino analytics GmbH weiterhin mitprägen und unseren Erfolg, sowie den unserer Kunden aktiv vorantreiben? Dann bewirb dich jetzt bei uns und komm ins Team!
So darfst du dich austoben
Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden aus Banken, Finanzdienstleistern und FinTechs und baust vertrauensvolle, langfristige Kundenbeziehungen auf
Du begleitest deine Kunden vom Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung unserer innovativen Analytics-Lösungen und sorgst dafür, dass sie echten Mehrwert aus ihren Daten ziehen
Du behältst KPIs sowie Nutzungsdaten im Blick, leitest daraus konkrete Maßnahmen ab und reduzierst aktiv die Churn-Rate
Du verantwortest Vertragsverlängerungen, erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und treibst gemeinsam mit dem Sales-Team den Umsatz deiner Accounts voran
Du führst regelmäßige Business Reviews durch, präsentierst Ergebnisse überzeugend und verankerst unsere Lösungen fest in den Prozessen deiner Kunden
Du bist Schnittstelle zwischen Kunden, Support und Entwicklung und sorgst dafür, dass technische und fachliche Anforderungen verständlich übersetzt werden
Das bringst du mit
Du bringst einschlägige Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in der Kundenbetreuung im SaaS-, FinTech- oder Banking-Umfeld mit
Du kannst technisches Verständnis für Schnittstellen und Datenprozesse vorweisen
Du kannst Erfolge im Upselling und Vertragsverlängerungen belegen
Du begeisterst dich für datengetriebene Lösungen und hast Freude daran, komplexe Themen verständlich auf den Punkt zu bringen
Du denkst unternehmerisch, arbeitest strukturiert und selbstorganisiert, möchtest sichtbar werden und misst dich an Ergebnissen
Du überzeugst mit Kommunikationsstärke, Empathie und Verhandlungsgeschick
Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch
Unsere Benefits
Gestaltungsspielraum: Viel Eigenverantwortung, offene Kommunikation, aktive Mitgestaltung und ein motiviertes, erfolgsorientiertes Team
Flexibles Arbeiten: Remote-first mit hybriden Optionen, flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment, Workation – und am 24. sowie 31.12. hast du frei
Tech & Innovation: Moderner Tech-Stack und KI-Kultur
Attraktive Zusatzleistungen: Jahresbonus, Geschenke zu Jubiläen und runden Geburtstagen, Corporate Benefits, vergünstigte Handytarife, übergesetzliche Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, automatische Gehaltsanpassung in festen Abständen
Gesundheit & Mobilität: Jobticket, Bikeleasing, vergünstigte Fitness- & Wellnessangebote in deiner Stadt (egym)
Team & Office-Life: Sommer- & Weihnachtsfeiern, regelmäßige Teamtreffen, Office in Kassel mit hundefreundlichen Arbeitsplätzen