Key Account Manager (KAM) | Logística Farmacéutica

¿Quieres pertenecer a una empresa en pleno crecimiento? Conoce ARVATO En Arvato desarrollamos soluciones innovadoras para la cadena de suministro, combinando experiencia sectorial y tecnología para ayudar a nuestros clientes a crecer y transformar sus operaciones. Con más de 2.100 profesionales, trabajamos en un entorno internacional, digitalizado y altamente automatizado, ofreciendo soluciones sostenibles y orientadas al dato para compañías líderes de diferentes sectores. Actualmente buscamos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) Healthcare para gestionar cuentas estratégicas de los sectores farmacéutico y medical devices. ¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas del sector farmaceútico y/o dispositivos médicos, asegurando la excelencia del servicio, el cumplimiento contractual y el desarrollo de la relación comercial. Actuarás como principal interlocutor del cliente y punto de conexión con las áreas internas, garantizando la calidad operativa, la rentabilidad de la cuenta y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento. Principales responsabilidades Gestionar la relación con clientes estratégicos del sector farmacéutico y dispositivos médicos. Liderar reuniones de seguimiento y revisión de negocio. Garantizar el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio. Gestionar incidencias, escalaciones y planes de mejora. Identificar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling). Negociar propuestas comerciales, renovaciones y modificaciones contractuales. Supervisar la rentabilidad de las cuentas (ingresos, costes y márgenes). Elaborar y presentar KPIs operativos y financieros. Liderar proyectos de implantación, transformación y mejora continua. Colaborar en auditorías y procesos de compliance en entornos regulados (GxP). Coordinar funcionalmente equipos internos para garantizar un servicio excelente end-to-end. Qué buscamos Formación Grado en ADE, Ingeniería, Logística, Farmacia o similar. Valorable formación en gestión de proyectos, finanzas o calidad. Experiencia Más de 5 años en gestión de cuentas clave dentro de logística farmacéutica, healthcare o supply chain regulada. Experiencia en gestión comercial, contractual y financiera. Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinares. Acostumbrado/a a trabajar con clientes estratégicos y entornos internacionales. Conocimientos Logística farmacéutica y/o de dispositivos médicos. Gestión de SLA, contratos y KPIs. Control financiero y rentabilidad de cuentas. SAP SD/TM, WMS o herramientas similares. Excel avanzado y herramientas de reporting. Idiomas Inglés C1 imprescindible. Disponibilidad Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional. Qué te ofrecemos Contrato indefinido. Modelo híbrido: 2 días de teletrabajo por semana. Horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 h. 22 días laborables de vacaciones + 3 días de asuntos propios. Seguro médico privado y dental subvencionado al 50% para empleado/a y beneficiarios. Seguro de vida. Retribución flexible (restaurante y guardería). Bonus variable. Programa de bienestar con servicio de psicología y coaching. Acceso a plataforma e-learning con más de 180 cursos. Programas internacionales de formación y desarrollo de talento. ¿Te apasiona la gestión de clientes estratégicos y la logística Healthcare? Únete a ARVATO y ayúdanos a construir el futuro de la cadena de suministro.