Key Account Manager- Logistyka kontraktowa (f/m)

Dołączysz do Działu Obsługi Klienta w obszarze logistyki kontraktowej, który odpowiada za kompleksowe zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami B2B oraz jakość realizowanych usług operacyjnych. Zespół pełni strategiczną rolę w organizacji – łączy perspektywę biznesową z operacyjną, dbając o efektywność procesów, realizację celów finansowych oraz rozwój współpracy z klientami. Ważnym elementem tej roli jest również business development – identyfikowanie nowych możliwości biznesowych, rozwój kontraktów, poszerzanie zakresu usług oraz aktywne wspieranie wzrostu klientów. To środowisko, w którym liczy się inicjatywa, partnerskie podejście i realny wpływ na kształt oferowanych rozwiązań.

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Zarządzanie relacją z klientem biznesowym oraz rozwój współpracy poprzez identyfikację potrzeb, analizę danych i proponowanie nowych rozwiązań
• Nadzór nad realizacją kontraktu – monitorowanie KPI, SLA, budżetu oraz zgodności operacji z zapisami umowy i cennikiem
• Współpraca z zespołami operacyjnymi i działami wsparcia w celu optymalizacji procesów i wdrażania usprawnień
• Koordynowanie i udział w projektach wdrożeniowych oraz inicjatywach rozwojowych dla klientów
• Analiza wyników operacyjnych i finansowych, identyfikacja ryzyk oraz inicjowanie działań naprawczych
• Przygotowywanie i prowadzenie spotkań biznesowych (WBR, MBR, QBR) oraz raportowanie wyników
• Zarządzanie budżetem projektu, prognozowanie oraz kontrola kosztów i przychodów
• Współpraca międzynarodowa w strukturach organizacji oraz reprezentowanie projektu na forum globalnym
• Udział w procesach ofertowych i przetargowych – przygotowanie ofert, negocjacje oraz finalizacja warunków współpracy
• Koordynacja audytów oraz przygotowywanie wymaganej dokumentacji
• Budowanie długofalowych relacji z klientem i dbanie o wysoką jakość świadczonych usług

Nasze wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka obcego (min. poziom B2) umożliwiająca swobodną komunikację biznesową
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
• Umiejętność analitycznego i krytycznego myślenia oraz podejmowania trafnych decyzji
• Doświadczenie w pracy z budżetem oraz zrozumienie aspektów finansowych projektów
• Umiejętności negocjacyjne i prezentacyjne na wysokim poziomie
• Zdolność do zarządzania wieloma zadaniami i ustalania priorytetów
• Proaktywne podejście oraz nastawienie na poszukiwanie usprawnień i nowych możliwości biznesowych
• Umiejętność pracy w środowisku międzynarodowym i współpracy z różnymi interesariuszami
• Dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel i PowerPoint)
• Czynne prawojazdy kat. B

Oferujemy:

• współpracę w oparciu o umowę o pracę
• możliwość korzystania z home office oraz zadaniowy czas pracy
• dostęp do kursów, szkoleń i certyfikacji wspierających rozwój kompetencji i ścieżki kariery
• udział w rozwijających projektach mających realny wpływ na funkcjonowanie organizacji
• prywatną opiekę medyczną (LuxMed) oraz dofinansowanie karty sportowej (Multisport / Medicover Sport)
• możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie (PZU)
• świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (m.in. dodatki świąteczne)
• bezpłatny dostęp do wsparcia psychologicznego oraz pomocy prawnej
• wyprawkę dla dzieci rozpoczynających naukę w szkole
• prezenty okolicznościowe (Święta Bożego Narodzenia, urodziny)
• udział w konkursach wewnętrznych i akcjach specjalnych
• nagrody jubileuszowe
• parking dla pracowników