Key Account Manager

Objetivo del puesto:

Asegurar la retención, satisfacción y crecimiento rentable de los clientes directos de exportación en otros países, fungiendo como principal punto de contacto comercial y coordinando internamente pedidos, programación de recolecciones, entregas, precios, notas de crédito, muestras y requerimientos de servicio, para garantizar el cumplimiento de los compromisos comerciales y desarrollar nuevas oportunidades de negocio.

Responsabilidades principales:

- Gestión integral de cuentas clave y atención al cliente; mantener relaciones de largo plazo, conocer sus necesidades y asegurar una respuesta oportuna.

- Recepción, validación y transmisión de órdenes de compra (POs) a las áreas de operación, asegurando cantidades, fechas, precios, condiciones y requisitos especiales.

- Programación y coordinación de recolecciones en bodegas/almacenes, alineando ventanas de carga con clientes, almacenes, transportistas y operación.

- Seguimiento de programación, embarques y entregas; anticipar desviaciones y coordinar acciones correctivas para asegurar OTIF y nivel de servicio.

- Administración de condiciones comerciales: precios, cotizaciones, aclaraciones de facturación, notas de crédito, reclamaciones y recuperación del servicio, dentro de las políticas autorizadas.

- Desarrollo de las cuentas: identificar oportunidades de crecimiento, nuevos productos, nuevos clientes/canales y propuestas comerciales; participar en negociaciones y cierres.

- Elaboración y seguimiento del forecast de ventas y pipeline de pedidos por cliente/mercado, comunicando variaciones relevantes a Planeación y Comercial.

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas, Comercio, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o afín. (Título indispensable). Posgrado/MBA deseable.

Experiencia:

3 a 5 años como mínimo gestionando cuentas clave / ventas B2B.

2 a 4 años trabajando procesos de exportación / comercio internacional.

3 a 5 años de experiencia brindando soporte a clientes internacionales.

Competencias:

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Orientación a resultados

Capacidad de planificación y organización

Pensamiento estratégico

Ofrecemos:

Sueldo $55,000 a $55,000 mxn Brutos.

Vales de Despensa

Utilidades

Fondo de Ahorro

Seguro de Vida

Comedor Subsidiado

Aguinaldo 30 días.

Descuento a empleados en productos Mission Foods y convenio con distintas marcas.