Key Account Manager (Payments)

Ми — міжнародна команда, що працює в gambling/betting індустрії. Ми розширюємо платіжний напрям і шукаємо Key Account Manager (Payments), який візьме на себе ведення ключових проєктів у платіжній частині — роботу з платіжною інфраструктурою рівня B2B-платформи: 15+ брендів, 40+ GEO, десятки PSP та оркестраторів.

Обов’язки:

• Ведення проєктів у платіжній частині: регулярне надання апдейтів щодо статусу підключення PSP та платіжних методів, проведення регулярних колів, ведення обліку статусів;
• Моніторинг клієнтських чатів (Payments, Legal, General, Finance): виявлення питань і проблем, надання відповіді у межах своєї зони відповідальності, залучення відповідальних спеціалістів;
• Оформлення запитів клієнта у вигляді задач: структурований опис, розподіл між відділами, призначення відповідальних і встановлення дедлайнів;
• Контроль термінів виконання клієнтських задач усередині компанії, нагадування відповідальним, ескалація у разі порушення дедлайнів;
• Ініціювання підключень: збір вимог проєкту (GEO, методи, обсяги, пріоритети), передача інформації платіжному відділу, супровід процесу до запуску методу;
• Супровід документообігу з проєктами у платіжній частині: комунікація з клієнтом і Legal, контроль термінів погодження та підписання документів;
• Підготовка даних на запит проєкту: умови роботи з PSP, доступні методи за GEO, статус інтеграцій;
• Повна та своєчасна фіксація запитів клієнта — кожне питання оформлене як задача із зазначенням відповідального та дедлайну;
• Підтримання актуальності статусів щодо підключень PSP і платіжних методів для проєктів;
• Ескалація проблем до профільних керівників.

Вимоги:

• Від 2 років досвіду на позиції Key Account Manager / Account Manager / Project Manager у роботі з B2B-клієнтами;
• Досвід ведення кількох проєктів або клієнтів паралельно;
• Досвід координації процесів суміжних відділів, коли співробітник не виконує задачу самостійно, а забезпечує її виконання іншими командами;
• Розуміння циклу онбордингу мерчанта до PSP, legal-процесів під час онбордингу, базове розуміння платіжного циклу;
• Уміння розкладати запит клієнта на окремі задачі та коректно розподіляти їх між відповідними відділами;
• Уміння доводити питання з контрагентами та клієнтами до результату, зберігаючи конструктивні робочі відносини;
• Англійська — B2 і вище;
• Впевнене володіння Jira, Confluence, Notion, Power BI.

Наш процес найму складається з 3 етапів:

• Комунікація з рекрутером;
• Співбесіда з Hiring Manager;
• Job Offer.

Чому вам захочеться обрати саме нас?

• Конкурентна оплата в доларах;
• Повністю віддалений формат роботи;
• Гнучкий графік: Пн–Пт з 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
• Оплачувана відпустка та лікарняні;
• Можливість брати Day Off за власний рахунок, а також додаткові вихідні за рахунок компанії;
• Прогресивне керівництво з фокусом на відкриту комунікацію;
• Salary review за результатами досягнень;
• Персональні привітання від компанії з нагоди важливих подій;
• Підтримка HR-департаменту, керівництва та команди.