Kierowniczka/Kierownik Sekcji ds. sprzedaży i obsługi contact center

Na co dzień w naszym zespole:

• planujesz, organizujesz i koordynujesz zadania podległej sekcji,
• motywujesz pracowników sekcji w celu zapewnienia jak najwyższego poziomu obsługi klienta,
• zapewniasz realizację wskaźników sprzedażowych, jakościowych, efektywnościowych,
• dążysz do realizacji celów podległej sekcji, zespołu i biura,
• udzielasz wsparcia merytorycznego podległym pracownikom,
• dbasz o terminową realizację zadań administracyjnych,
• kontrolujesz znajomość i przestrzeganie obowiązujących procedur,
• przeprowadzasz niezbędne kontakty z klientami,
• zarządzasz zmianą.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• posiadasz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów (preferowane kierunki: ekonomia, finanse, bankowość),
• lubisz pracować z ludźmi,
• cechuje Cię kreatywność, otwartość na zmiany i energia w działaniu,
• znasz standardy obsługi klienta oraz techniki sprzedaży,
• chcesz się rozwijać, lubisz wyzwania i osiąganie postawionych celów,
• znasz ogólnie obowiązuje przepisy prawa, w szczególności prawa pracy, prawa bankowego oraz kodeksu cywilnego,
• umiesz myśleć procesowo i projektowo,
• oferujesz dyspozycyjność i gotowość do pracy zmianowej,
• doświadczenie w zarządzaniu zespołem będzie traktowane jako dodatkowy atut.