Kierowniczka/Kierownik Sekcji Sprzedaży i Obsługi Contact Center

Na co dzień w naszym zespole:

• planujesz, organizujesz i koordynujesz zadania podległej sekcji,
• motywujesz pracowników sekcji w celu zapewnienia jak najwyższego poziomu obsługi klientów,
• zapewniasz realizację wskaźników sprzedażowych, jakościowych, efektywnościowych, dążysz do realizacji celów podległej sekcji, zespołu i biura,
• udzielasz wsparcia merytorycznego podległym pracownikom,
• dbasz o terminową realizację zadań administracyjnych,
• kontrolujesz znajomość i przestrzeganie obowiązujących procedur,
• przeprowadzasz niezbędne kontakty z klientami,
• zarządzasz zmianą.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• znasz standardy obsługi klienta oraz techniki sprzedaży,
• posiadasz znajomość ogólnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa pracy, prawa bankowego i kodeksu cywilnego,
• jesteś osobą kreatywną, otwartą na zmiany, z energią w działaniu, a także chcesz się rozwijać, podejmować wyzwania i osiągać cele,
• lubisz pracować z ludźmi i umiesz myśleć procesowo oraz projektowo,
• oferujesz dyspozycyjność i gotowość do pracy zmianowej,
• masz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów (preferowane kierunki: ekonomia, finanse, bankowość),
• doświadczenie w zarządzaniu zespołem będzie traktowane jako dodatkowy atut.