Kierownik/-czka Sektora Obsługi Klienta
Posted
Description
Zadania, które na Ciebie czekają:
- zarządzanie podległym zespołem, uwzględniające tworzenie i rozwijanie zespołu
- zapewnienie profesjonalnej obsługi Klienta, w tym Klienta kluczowego
- organizowanie pracy i nadzór nad funkcjonowaniem Sektora Obsługi Klienta
- nadzór nad przepływem gotówki w sektorze
- zapewnienie odpowiedniej jakości usług serwisowych i przebieg związanych z nimi procesów
- zapewnienie prawidłowego obiegu dokumentów w sektorze,
zgodnie z zasadami i wewnętrznymi procedurami - nadzór nad archiwizacją dokumentacji generowanej w podległym sektorze
- przestrzeganie przepisów i wewnętrznych standardów BHP
Jakie kompetencje są potrzebne w tej roli?
- minimum 3 lata doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku
- zorientowanie na obsługę Klienta i zaangażowanie
- wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- umiejętność zarządzania i motywowania podległego zespołu
- otwartość na zmiany
- bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
Oferujemy
-
- Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama).
- Program poleceń pracowniczych - doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych pracowników.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na minimum 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.
- Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu (Szkoła Kapitańska - ścieżka na Kierownika Sektora oraz Szkoła Liderek i Liderów - ścieżka na Dyrektora Sklepu).
- Możliwość pracy na część etatu, sprzyjająca godzeniu pracy z życiem prywatnym, studiami lub innymi zobowiązaniami.
- Podstawowy pakiet prywatnej opieki medycznej finansowany przez pracodawcę (dostęp do lekarzy 14 specjalizacji oraz obszernego zakresu badań/zabiegów, w tym szczepienia na grypę).
- Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY.
- Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych – pożyczki, zapomogi, dofinansowanie wczasów dla pracownika oraz jego dzieci.
- Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach.
- Dostęp do automatów z przekąskami, a także bezpłatną kawą, gorącą czekoladą oraz czerwonym barszczem. 😉
- 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.
- Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi.
- Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami.