Klantenadviseur Duits

Functie

Tweetalig Klantenadviseur – Financiële Sector

• Locatie: 1050 Elsene (Brussel)
• Sector: Bank & Financiële Diensten
• Contract: Voltijds – Optie vast contract
• Wervingspartner: Vivaldis Office Brussel

Bedrijfsomschrijving

Voor een toonaangevende en dynamische speler binnen de banksector zoekt Vivaldis Office Brussel een gedreven Tweetalig Klantenadviseur D*uits / Fr*ans.

Hou je van menselijk contact, servicegerichtheid en het oplossen van concrete vraagstukken? Sluit je aan bij een gerenommeerde financiële instelling waar de kwaliteit van de relatie vooropstaat en word het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten in het hart van de hoofdstad.

Functieomschrijving

Als eerste aanspreekpunt vertegenwoordig je de uitmuntendheid en het imago van de organisatie. Je rol gaat verder dan enkel eerstelijnshulp: je vereenvoudigt het financiële dagelijks leven van klanten en bouwt een duurzame vertrouwensband met hen op.

Jouw belangrijkste taken:

• Omnichannel communicatie: Klantvragen vlot, professioneel en duidelijk behandelen via verschillende kanalen (telefoon, e-mail en live chat).
• Begeleiding op maat: Klanten wegwijs maken en ondersteunen bij hun dagelijkse banktransacties en standaardverrichtingen.
• Advies & duiding: De werking, modaliteiten en voordelen van bancaire producten en diensten helder en transparant uitleggen.
• Dossieropvolging: Specifieke vragen analyseren, passende oplossingen aanreiken en dossiers nauwkeurig opvolgen tot aan de afronding.
• Samenwerking & continue verbetering: Best practices en feedback delen met collega’s om de processen en klanttevredenheid continu te optimaliseren.

ProfielJouw profiel

• Talenkennis: Uitstekende beheersing van het D*uits en het F*rans (zowel gesproken als geschreven). Kennis van het N*ederlands is een sterke troef.
• Ervaring: Een eerste succesvolle ervaring in klantenservice, een contactcenter of binnen de financiële/bancaire sector.
• Relationele vaardigheden: Actieve luistervaardigheid, natuurlijke empathie, diplomatie en een sterke focus op kwalitatieve dienstverlening.
• Leergierigheid: Een nieuwsgierige geest en de motivatie om je snel in te werken in financiële regelgeving en producten.
• Methode: Nauwkeurig, analytisch ingesteld en vlot met courante computertools en CRM-systemen.

Wat je van ons krijgtOns aanbod

• Stabiliteit & perspectief: Een uitdagende rol bij een stabiele en gereputeerde financiële groep met reële doorgroeimogelijkheden.
• Opleiding: Een uitgebreid onboarding- en trainingstraject vanaf dag één om je succes te waarborgen.
• Werkomgeving: Moderne, dynamische kantoren in Elsene (1050), vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
• Salarispakket: Een aantrekkelijk salaris aangevuld met interessante extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen, vergoeding woon-werkverkeer).

Klaar voor deze uitdaging?

Solliciteer direct via deze vacature of neem rechtstreeks contact op met het team van Vivaldis Office Brussel:

• ?? Telefoon: 02 808 56 23
• ? E-mail: brussels@vivaldisoffice.be

.