Klantendienstmedewerker
Summary
Customer service (front office assistance) role in Ieper, Belgium: as first point of contact you answer incoming calls from clients of insurers, banks, brokers and leasing companies, help with urgent assistance cases (accidents, fire, repatriation) and follow up files administratively. Requires fluent Dutch (NL/FR bilingual is a plus), customer focus, accuracy and calm under pressure.
Onze firma is een gevestigde waarde als diensten- en marketingplatform voor banken en verzekeringen. Wegens de continue groei van ons bedrijf zijn wij op zoek naar gemotiveerde en gedreven medewerkers om onze afdeling te versterken. Deze afdeling is in volle expansie en heeft dringend nood aan key-medewerkers. Je komt terecht in een jong en dynamisch bedrijf waar klantgerichtheid, teamwerk en een positieve sfeer centraal staan.
Jobomschrijving
Voor de vacature van Frontofficemedewerker Assistance in Ieper ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van verzekeraars, banken, makelaars en leasingmaatschappijen.
Je takenpakket:
- Je beantwoordt inkomende oproepen
- Je luistert actief naar klanten en analyseert hun vraag.
- Je helpt bij dringende situaties zoals ongevallen, brand, repatriëring of takeling.
- Je volgt dossiers administratief correct op.
- Je onderhoudt contact met klant, makelaar én verzekeraar om tot de beste oplossing te komen.
Van eenvoudige vragen tot complexe dossiers met strikte deadlines: afwisseling is hier gegarandeerd.
Dit heb je nodig voor de job- Je drukt je vlot uit in het Nederlands
- Tweetalig NL/FR? Dat is een sterke troef
- Je hebt een commerciële flair en klantgerichte mindset
- Je werkt nauwkeurig en verantwoordelijk
- Je blijft kalm onder druk
- Een echte teamplayer
- Professioneel en betrouwbaar
- Iemand die houdt van een familiale sfeer
- Ambitieus genoeg om continu bij te leren
- Positief en oplossingsgericht